El mundo de las redes sociales es muy dinámico y cambiante y pocas veces hemos visto tendencias que se hayan quedado para más que un año y tras todos los cambios tan radicales que hemos vivido durante este 2020, tenemos muy claro que necesitamos repensar y rediseñar muchos aspectos de nuestras vidas y las redes sociales no se pueden quedar atrás en este proceso.
Observamos que cada vez más marcas están reenfocando la forma de medir y ver su éxito en redes sociales y buscan el equilibrio entre los resultados numéricos y su forma de conectar con su audiencia y el valor que le están aportando.
Tras el confinamiento y la aparición de la ¨nueva realidad¨de la era post covid, nos encontramos en el momento perfecto para reenfocar nuestros objetivos y reflexionar sobre quienes somos y cómo queremos conectar con nuestra audiencia y clientes para fortalecer la imagen de nuestra marca turística y por ello, te hemos preparado una pequeña lista con mejoras que estés a la última de las tendencias de Social Media. ¡Vamos allá!
Enfoque en las métricas que cuentan de verdad
Como ya hemos dicho antes, las prioridades del consumidor han cambiado y este cambio conlleva un cambio importante en el comportamiento de las marcas y uno de ellos en el cambio de enfoque a la hora de medir los resultados que obtenemos a través de redes sociales.
A pesar de que a principios de este año muchos especialistas estaban seguros de la desaparición de los Likes en Facebook e Instagram e incluso vimos las pruebas piloto, de momento seguimos manteniéndolos. Pero aun así, esto es una señal muy clara de la tendencia de priorizar y poner en valor el contenido de calidad y que las marcas necesitan ir más allá y analizar los datos en profundidad, dejando atrás los KPIs superficiales.
Según Sprout, ⅔ de los especialistas en marketing consideran que el rol del social listening durante este año es fundamental y el análisis de sus resultados prioriza cada vez más la calidad de las conversaciones que su cantidad. Mantener un diálogo con tus clientes es clave para fidelizarlos y construir una relación duradera con ellos.
Auge de los grupos privados por intereses
Es otra tendencia que está muy enfocada en consolidar la relación con los clientes. Es una acción bastante eficiente que permitirá a tu marca estar en contacto con tu cliente ideal, y a la vez impactar a cada grupo de una manera específica, con un mensaje muy personalizado en función de sus intereses. Es una opción muy interesante si tu marca está dirigida al público joven que además te permitirá dirigirte a ellos adaptando la voz de tu marca a su idioma.
Cambio de enfoque con los influencers
No, las marcas no dejarán de colaborar con influencers y seguirán potenciando la relación con ellos porque los resultados que dan estas campañas, son realmente buenos. Pero la forma de elegir los influencers para cada campaña va a cambiar y evolucionar, para ser mucho más sensata y que esté mucho más alineada con los valores de la marca y sus objetivos.
La aparición de los fake influencers con una comunidad muy amplia pero un engagement muy bajo y hecho de que los Likes pasan a un segundo plano, hace que cada vez más marcas opten por colaborar con influencers con una comunidad más pequeña, paro que representa realmente su nicho del mercado, y no los que ya son muy conocidos, pero tienen un público muy amplio y genérico. Cada vez más marcas confían en los ̈ nano influencers ̈ que tiene entre 1.000 y 10.000 seguidores, ya que tienen una relación más cercana con sus seguidores y una conversación parecida a la que tenemos con nuestros amigos.
Elegir el influencer adecuado para tu campaña es una acción súper importante y no lo puedes dejar al azar. Por ello, te recomendamos que antes de tomar la decisión final, analices muy bien las opciones teniendo en cuenta si buscas generar más conversiones o reconocimiento de marca. Una herramienta muy útil que te puede ayudar es Traackr. Ya nos contarás cómo te ha ido 😉
Los Stories siguen creciendo
No podemos estar más contentas de este trend porque si nos sigues en Instagram sabrás que es nuestro canal favorito ( y si todavía no nos sigues, puedes encontrarnos aquí ). Con más de 500 millones de usuarios que los consumen a diario en Instagram y otros tantos en Facebook, han sido una de las tendencias más potentes durante los últimos años y seguirán dominando las redes.
Son el canal perfecto que puedes utilizar para fortalecer la comunicación con tus clientes y que los conozcas mejor creando encuestas o lanzando preguntas. Además te ofrecen muchas estadísticas con muchos insights que puedes analizar. ¡Feel free para soltar toda tu creatividad e imaginación!
Tenemos que hablar de Tik Tok
https://vm.tiktok.com/JLCJeQo/
Puede que al principio no lo pareciera, o que muchos no veían el potencial de esta nueva red social, pero los últimos meses (y sobre todo durante el confinamiento) ha marcado un crecimiento increíble y se ha convertido en una de las redes más usada con más de 800 millones de usuarios activos y mil millones de descargas. Podemos decirlo más alto, pero no más claro: ¡Tik Tok es el trend uno de los trends más potentes de este año! Y no es de sorprender, porque ofrece a los usuarios muchísimo entretenimiento y diversión y además es muy fácil que tus vídeos se hagan virales y que tu comunidad crezca.
Además puedes crear contenido súper interesante y creativo para tu marca turística y mostrar a tu buyer persona la experiencia que puede vivir en tu establecimiento e inspirarlo para dar el paso y hacer su próxima reserva
https://vm.tiktok.com/JLQEQ4p/
UGC first
Cada vez crece el número de marcas que implementan el User Generated Content en sus estrategias de marketing y tú no te puedes quedar atrás. Este tipo de contenido muestra la experiencia que ofreces desde la perspectiva del usuario y es un recurso ideal que tienes que poner en valor y exprimir al máximo.
Integrando el UGC en tus publicaciones harás que tu comunidad se sienta como parte de tu marca y potenciará tanto la relación con tus clientes, como la generación de más contenido. Las marcas hoteleras han aprendido aprovechar las oportunidades que brinda este tipo de contenido hasta tal punto que ha tenido una presencia muy fuerte en la última campaña de Meliá Hotels International.
Extra tip: Puedes crear un hashtag específico para que tus clientes te etiqueten o para gestionar los permisos de uso de forma más ágil :).
Apuesta por los Social Ads
70% de los consumidores reconocen que utilizan Facebook o Instagram para buscar los productos que les interesan y 50% de los Millennials, no es para sorprender el hecho que el social commerce está creciendo constantemente. Durante los meses de confinamiento y el tiempo de estar en casa más de lo habitual, hacer las compras por internet se ha convertido en algo habitual y hemos visto que la posibilidad de adaptarse a esta situación y implementar la opción de compra en sus canales de redes sociales, ha ayudado a muchas empresas a sobrevivir durante este periodo y dar un paso importante hacia la digitalización de su negocio.
El usuario está cada vez más acostumbrado a que su siguiente compra o reserva estén solo a un clic de distancia y las plataformas nos ofrecen formatos cada vez más atractivos y avanzados para poder generar más conversiones. Utiliza diferentes carruseles, colecciones y CTAs (Llamadas a Acción) para captar la atención de tu cliente ideal y verás que los resultados te van a sorprender.
Y si todavía tienes dudas si las campañas de social Ads funcionan, echa un ojo a esta campaña que hicieron Nike y Snapchat para el pre-lanzamiento de los Air Jordan III Thinker- ¡Se han acabado en 23 minutos!
Ya conoces algunas de las tendencias de redes sociales, que no puedes faltar en tu estratégia de social media turístico, así que ¡manos a la obra y a enamorar a los usuarios! Piensa cómo podrías implementarlas para sacarles el máximo partido y todas las opciones que tienes para generar contenido super atractivo. Y si quieres también ahorrar tiempo en publicación y sacar más insights sobre el rendimiento de tus publicaciones, no te pierdas nuestro tutorial de donde te mostraremos las top 5 herramientas para programar tu contenido. ¡Hasta pronto!
