Mónica López de Lis

Mónica ha llegado para ponerle un poco de arte a Inturea con su espíritu gaditano y el saber hacer del hemisferio sur. Así va ella, gestionando clientes como unas castañuelas.

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Cada vez son más las personas que al viajar quieren reducir su impacto sobre el planeta. Dado el reto al que nos enfrentamos con la amenaza del cambio climático y el crecimiento exponencial del número de turistas, el desarrollo del turismo sostenible es más importante que nunca.

El calendario de contenidos es nada más y nada menos que la hoja de ruta que nos va a permitir gestionar las publicaciones de nuestras redes sociales. El calendario de publicaciones, junto con la estrategia de contenidos y la labor de community management, nos permite tener unas redes sociales activas, donde las personas pueden aprender más sobre nuestra marca y otros contenidos que le interesan. Además, nos suponen el canal de atención al cliente más cercano y efectivo.

En el blog de Inturea hemos hablado bastante sobre turismo experiencial, y seguro que a estas alturas estás más que convencido sobre la importancia que tiene este enfoque para tu negocio. Una experiencia turística es un producto, o mejor dicho, un servicio que más que en cualquier otro sector, gira entorno al cliente. El turista está en el centro, y solo adelantándonos a lo que desea y contribuyendo a que su experiencia en nuestro hotel permanezca en su recuerdo, lograremos destacar frente a nuestros competidores o incluso fidelizar.

En el videoblog de hoy vamos a hablar de 5 User Generated Content (UGC) que han triunfado en redes. En una época en la que el consumidor se sitñua en el centro de la comunicación de las marcas, los contenidos que generamos con nuestros dispositivos se han convertido en una forma de publicidad.

En este vídeo te cuento cuales son los 7 pasos a seguir par resolver una crisis de reputación online de una forma óptima y efectiva. ¡No pierdas detalle!

Por Mónica López de Lis | 16 June, 2017 | Categorías: Reputación Online | 0 Comentarios

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Hoy os traemos un ejemplo muy claro, original y llamativo de una increíble campaña de marketing experiencial, marketing de guerrilla y street marketing :). Si, tiene todo esto, y es que está inspirada en una expresión artística no menos genuina... el flamenco.

Según Wikipedia: La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales. Este fenómeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como 'contenido generado por el usuario', del inglés 'user generated content'. Por tanto, la reputación online está estrechamente vinculada con la reputación de marca puesto que la reputación se genera desde los climas de opinión online de los consumidores en su despliegue social, tanto en el contexto online como offline.

Por Mónica López de Lis | 07 June, 2017 | Categorías: Reputación Online | 0 Comentarios

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La reputación en Internet es un aspecto clave a tener en cuenta dentro de cualquier plan de marketing enfocado a mejorar las ventas de un hote. Si, no te he dicho nada nuevo y la mayoría de quienes nos dedicamos a esto lo tenemos más que claro. La cuestión es… ¿Puedo controlarla y mejorarla?, ¿cómo afronto una crisis de reputación de mi hotel?, ¿de verdad es tan importante a la hora de elegir hotel?

Por Mónica López de Lis | 22 May, 2017 | Categorías: Reputación Online | 0 Comentarios

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Mucho se habla sobre el turismo de experiencias; que si ha muerto, que si está trillado, que si a cualquier cosa se le llama turismo de experiencias... En fin, parece un poco confuso si lo que buscas es una definición concreta.  Algo que ayuda a comprender lo amplio del término es que, cuando hablamos de turismo de experiencias, hablamos de experiencias turísticas que giran entorno a las emociones (de ahí que también se le denomine emoturismo).

El concepto de reputación no es nada más que la imagen que otros tienen de ti o de tu marca dentro de un grupo, ya sea grande o pequeño, como puede ser el conjunto de stakeholders de una compañía. Depende, tanto de todos los mensajes que tú generas y controlas, como de la opinión que dan otros, como de ideas preconcebidas que tenga la persona sobre la que estás proyectando tu imagen. La reputación online, es esto mismo, llevado al contexto de las tecnologías digitales y redes sociales. Piensa en Facebook; se trata de exponer tu vida la opinión de otros… En este post te explicamos cómo la reputación online en el sector turístico es un factor definitivo para lograr más reservas.

Por Mónica López de Lis | 06 April, 2017 | Categorías: Reputación Online | 0 Comentarios

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